客户全链条服务体系

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售前阶段

对于标杆客户提前介入,了解客户原始需求,关注客户成交过程

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项目阶段

作为项目辅助人员实时了解项目进度,为后续客户服务打好基础

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客户服务

主要以被动响应和主动服务两种方式解决客户在日常使用中的问题

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客户洞察

分析客户的使用情况,发现隐藏问题和客户活跃可提升的点,提高用户使用层级

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客户成功

做好价值传递和穿透,并 挖掘客户新的需求

我们具备

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实现客户价值的责任心

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有效的沟通能力

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对产品的熟悉

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对客户业务的理解能力

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对客户需求和预期的管控能力

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对问题的分析和推进能力

好口碑,我们值得信赖

like

“感谢杨工在我司实施期间,事无巨细,及时解决我司遇到的各种问题,并根据我司的实际场景匹配ERP功能,有效提升了我司的工作效率,真正做到了降本增效,特别感谢!”

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在使用过程中,因为初期对系统不够了解,碰到了各种问题,有时候还说过不太友好的抱怨,但你们都很耐心地解答和解决我的问题,主动想办法帮我处理问题,让我非常满意。”

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“培训讲解时非常详细和完整,每一个模块都讲解到了。还能根据我们的需求进行针对性的重点培训,条理清晰,安排合理。”